Em tempos de crise e pandemia
● Redução de custos;
● Análise de riscos;
● Prevenção de ataques;
● Proteção de integridade de dados da empresa e de clientes;
● Sem perdas de tempo resolvendo problemas corriqueiros que sugam a produtividade da equipe;
● Atendimento flexível que é adaptável às suas necessidades.
● Entender a necessidade ou problema do usuário;
● Realizar o diagnóstico técnico inicial do problema;
● Orientar o usuário a escolher o melhor serviço para resolver o problema;
● Ajudar o usuário com qualquer dúvida e orientação para resolução do problema;
● Instalação e configuração de equipamento (impressora, computador, periféricos, entre outros);
● Formatação do computador com a instalação do Sistema Operacional;
● Substituição e configuração de peça;
● Instalação e configuração do modem/roteador wi-fi;
● Otimização e limpeza física do computador;
● Diagnosticar algum problema físico no computador, servidor ou ambiente de TI;
● Realizar suporte para rede de computadores (rede física ou wi-fi);
● Trocar cabo de rede;
● Instalar, restaurar ou atualizar para uma nova versão do Sistema Operacional;
● Identificar problemas de lentidão na internet;
● Diagnosticar problema físico no equipamento no-break;
● Realizar cotações/orçamentos de compra de peça ou equipamento (até 2 orçamentos);
● Analisar recursos técnicos do computador;
● Analisar espaço de armazenamento na nuvem;
● Analisar motivo da lentidão do computador;
● Instalar ou remover programa;
● Suporte para drivers e arquivos de computador (áudio, vídeo, periféricos, entre outros);
● Suporte para pacote Microsoft Office / G Suíte (Instalação, configuração, reparo e ativação de licença);
● Suporte para navegadores e páginas Web;
● Ativar licença do Sistema Operacional Windows;
● Analisar mensagem de notificação do Windows ou de outros programas;
● Instalar certificado digital;
